Defekter Sonos Lautsprecher Austausch Erfahrungsbericht

Es hatte sich bereits herumgesprochen, mein Weihnachtsgeschenk an mich selbst, ein Sonos PLAY:1 Lautsprecher, wurde leider defekt geliefert. Kein schöner, sauberer Klang kam heraus, stattdessen nur ein Rauschen und Knarzen.
Nach den Feiertagen direkt die Sonos Hotline angerufen: 0800 – 000 5339 , und mit dem freundlichen Mitarbeiter das Problem besprochen. Ja ich weiß, „freundlicher Mitarbeiter“ ließt man irgendwie in jedem 08/15 Bericht, jedoch kommt mir so etwas wirklich nicht leicht über die Lippen, aber dieser hat es echt verdient. Der Fall wurde intern weitergereicht an die Hardwarekollegen, nachdem ich ihm aus der Sonos App heraus einen Diagnosebericht geschickt habe. 2 Tage später bekam ich dann die Versandunterlagen um den Lautsprecher, und auch NUR den Lautsprecher, per UPS zurückzuschicken. 4 Tage darauf hatte ich dann ohne Ankündigung oder irgendwelchen weiteren Kontakt, einen neuen Sonos Lautsprecher vor der Tür.


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